Termini e condizioni

Art. 1 — Definizioni e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito web finestresumisuraonline.it tra Perricci Serramenti S.r.l., con sede legale in Via Enzo Natta 18, Pescantina 37026 Verona, P.IVA 04783560230, iscritta al Registro Imprese di Verona (di seguito “Venditore”), e i propri clienti (di seguito “Cliente”).

Ai sensi delle presenti CGV si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• Professionista (B2B): la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Prodotto su misura: serramenti, infissi, porte e finestre realizzati secondo le specifiche misure, configurazioni o personalizzazioni fornite dal Cliente, non presenti nel catalogo standard.

Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai rapporti con Clienti con sede o residenza in Italia. Per i rapporti con Professionisti, le norme del Codice del Consumo a tutela dei consumatori non trovano applicazione, salvo ove diversamente indicato.

Art. 2 — Oggetto del Contratto e Valore delle Immagini

Le immagini pubblicate sul sito e generate dal configuratore hanno valore meramente illustrativo e non costituiscono descrizione vincolante del prodotto. In particolare:

• Le illustrazioni del configuratore non rispettano necessariamente la scala reale e potrebbero non riprodurre con precisione particolari come il posizionamento delle maniglie, i profili dei cassonetti o le rifiniture dei bordi;
• I colori visualizzati possono variare rispetto al prodotto reale in funzione delle impostazioni del monitor. Si raccomanda di richiedere campioni fisici prima di procedere all’ordine definitivo;
• Fanno fede esclusivamente le specifiche tecniche riportate nella descrizione del prodotto e nella conferma d’ordine scritta.

Art. 3 — Informazioni Precontrattuali Obbligatorie

Ai sensi dell’Art. 49 D.Lgs 206/2005 e degli Artt. 7–12 D.Lgs 70/2003, il Venditore fornisce le seguenti informazioni prima della conclusione del contratto:

• Venditore: Perricci Serramenti S.r.l. — P.IVA 04783560230
• Sede legale: Via Enzo Natta 18, Pescantina 37026 Verona
• Contatti: Tel. +39 331 76 14 190 — Email: amministrazione@perricciserramenti.it
• Prezzi: indicati in euro IVA inclusa; i costi di trasporto sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine
• Diritto di recesso: prodotti su misura esclusi — vedere Art. 7
• Garanzia legale: 2 anni — vedere Art. 8
• Reclami: indirizzati a amministrazione@perricciserramenti.it oppure per iscritto alla sede legale
• Processo di acquisto: (1) configurazione prodotto → (2) dati di consegna → (3) metodo di pagamento → (4) riepilogo con possibilità di correzione → (5) conferma ordine vincolante → (6) conferma email automatica con ricevuta contrattuale

Art. 4 — Formazione del Contratto

Le offerte pubblicate sul sito non costituiscono proposta contrattuale vincolante bensì un invito all’acquisto. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Venditore invia al Cliente conferma scritta dell’ordine via email.

Se il prodotto ordinato non può essere realizzato nelle specifiche richieste (es. misure tecnicamente non realizzabili), il Venditore ne darà comunicazione immediata e il Cliente ha diritto al rimborso integrale di quanto eventualmente già versato, senza alcuna penale.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di errori manifesti nel prezzo o nelle specifiche tecniche, indisponibilità di materiali, o altri legittimi motivi comunicati al Cliente entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Una volta accettato, l’ordine non può essere modificato unilateralmente dal Cliente.

Art. 5 — Prezzi, Pagamento e Interessi di Mora

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA vigente. Le modalità di pagamento accettate sono indicate nella pagina dedicata del sito.

La proprietà dei prodotti ordinati rimane in capo al Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo (riserva di proprietà ex Art. 1523 c.c.). In caso di mancato pagamento, il Venditore ha diritto a richiedere la restituzione dei prodotti già consegnati.

In caso di ritardo nel pagamento si applicano:

• Per i Consumatori: interessi di mora pari al tasso di riferimento BCE maggiorato di 5 punti percentuali;
• Per i Professionisti: interessi pari al tasso BCE maggiorato di 9 punti percentuali, automaticamente dovuti senza necessità di costituzione in mora (D.Lgs 231/2002);
• Somma forfettaria di €40,00 a titolo di risarcimento dei costi di recupero del credito, salvo dimostrazione di un danno maggiore.

La mora decorre automaticamente dalla scadenza del termine di pagamento ovvero, se non determinato, 30 giorni dopo la ricezione della fattura o della merce, se successiva.

Art. 6 — Tempi e Modalità di Consegna

I tempi di produzione e consegna decorrono dalla data del pagamento del saldo (o dell’acconto concordato, se previsto). I tempi indicativi per categoria di prodotto sono specificati nelle relative schede prodotto e nella pagina “Ritiro e consegna”.

La merce è assicurata durante il trasporto fino alla consegna al Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica del prodotto.

Il Venditore comunica la data di consegna con un preavviso minimo di 7 giorni, indicando una finestra temporale di massimo 8 ore. Il Cliente è tenuto ad organizzare lo scarico della merce. L’autista del vettore non è autorizzato a movimentare, portare ai piani o posizionare i prodotti nel luogo di installazione, salvo il servizio specifico di posa sia stato acquistato separatamente.

I bancali di trasporto riutilizzabili rimangono di proprietà del Venditore e devono essere restituiti al vettore al momento della consegna. In caso di mancata restituzione verranno addebitati al Cliente.

Se la consegna fallisce per causa imputabile al Cliente (assenza, impossibilità di scarico, indirizzo errato), il Venditore addebiterà i costi del tentativo non andato a buon fine e del deposito temporaneo della merce, e concorderà un secondo tentativo di consegna. Il Venditore può avvalersi di subappaltatori per l’esecuzione del trasporto, rimanendo in ogni caso responsabile nei confronti del Cliente per l’esecuzione complessiva del contratto.

Art. 7 — Diritto di Recesso — Esclusione per Prodotti su Misura

⚠ AVVISO IMPORTANTE — INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 49 LETT. M) D.LGS 206/2005

Ai sensi dell’Art. 59, lett. c) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni di cui all’Art. 52 non si applica ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

I serramenti, le finestre, le porte e gli infissi oggetto del presente contratto sono realizzati secondo le misure, configurazioni e specifiche tecniche fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Tali prodotti non sono presenti nel catalogo standard del Venditore e non possono essere rivenduti a terzi o riportati alle caratteristiche originali senza costi eccessivi. Pertanto il Consumatore non ha diritto di recedere dal contratto una volta che il Venditore ha avviato la produzione del bene sulla base delle specifiche trasmesse. L’eccezione si applica a partire dalla conferma d’ordine scritta da parte del Venditore.

Il Cliente prende atto di tale esclusione tramite apposita spunta obbligatoria nella schermata di riepilogo dell’ordine. Prima di confermare, il Cliente è invitato a verificare attentamente tutte le misure e le specifiche indicate.

Funzione di recesso digitale (Art. 54-bis D.Lgs 209/2025): Il sito è dotato di una funzione digitale per la comunicazione del recesso, accessibile dall’area personale alla voce “I miei ordini”. Nel caso in cui il recesso sia esercitato per ordini che rientrano nell’eccezione di cui sopra, il sistema informerà immediatamente il Cliente dell’inapplicabilità del diritto, confermando la ricezione della richiesta via email su supporto durevole entro 24 ore.

Qualora eccezionalmente il prodotto ordinato non fosse personalizzato ma facesse parte del catalogo standard, il Consumatore avrà diritto a recedere entro 14 giorni dalla ricezione, restituendo il prodotto nelle condizioni originali e a proprie spese, con rimborso integrale entro 14 giorni dalla restituzione.

Art. 8 — Garanzia Legale di Conformità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna, ai sensi degli Artt. 128–135 del D.Lgs 206/2005 e del D.Lgs 170/2021. La garanzia legale di conformità è un diritto inderogabile del Consumatore e non può essere limitata o esclusa contrattualmente.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a propria scelta:

• alla riparazione del bene, senza spese e in tempi ragionevoli;
• alla sostituzione del bene;
• a una riduzione proporzionale del prezzo;
• alla risoluzione del contratto, con rimborso del prezzo pagato.

Il Consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui lo ha scoperto (Art. 132 Cod. Consumo). Per i Professionisti si applica il termine di 8 giorni dalla scoperta ex Art. 1495 c.c.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da: normale usura, utilizzo improprio, mancata o errata manutenzione, manomissioni da parte di terzi non autorizzati, eventi atmosferici eccezionali o cause di forza maggiore.

Garanzia Commerciale Aggiuntiva (volontaria): Il Venditore offre, separatamente e in aggiunta rispetto alla garanzia legale, una garanzia commerciale sui componenti principali del serramento le cui condizioni sono specificate nel documento “Garanzia Prodotti” disponibile sul sito. La garanzia commerciale non pregiudica né sostituisce la garanzia legale di conformità.

Per i rapporti B2B tra Professionisti, la garanzia è regolata dagli Artt. 1490–1495 c.c. e può essere modificata contrattualmente.

Art. 9 — Controllo della Merce alla Consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e il numero di colli. Eventuali danni visibili all’imballo o ammanco di colli devono essere immediatamente contestati all’autista e annotati sulla bolla di consegna con riserva scritta specifica (“collo danneggiato”, “n. colli mancanti”), prima di firmare per ricevuta. In mancanza di riserva, il Venditore declina ogni responsabilità per danni da trasporto visibili all’esterno dell’imballo.

I difetti di conformità non visibili all’esterno (vizi occulti) devono essere comunicati al Venditore dal Consumatore entro 2 mesi dalla scoperta, e dal Professionista entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza dalla garanzia.

Art. 10 — Limitazione di Responsabilità e Diritti di Proprietà Intellettuale

Le informazioni presenti sul sito sono fornite in buona fede e aggiornate con la massima cura. Il Venditore non garantisce l’assoluta assenza di errori e si riserva il diritto di modificare prezzi, caratteristiche tecniche e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli ordini già confermati. Per quanto consentito dalla legge, la responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto acquistato.

Tutti gli elementi del sito web (testi, immagini, grafica, loghi, configuratore, banche dati) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e banche dati. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza espressa autorizzazione scritta.

Art. 11 — Reclami, ADR e Piattaforma ODR

Per qualsiasi reclamo relativo ai prodotti o al servizio, il Cliente può contattare il Venditore a:

• Email: amministrazione@perricciserramenti.it
• Tel: +39 331 76 14 190 (lunedì–venerdì, ore 9:00–18:00)
• Posta: Via Enzo Natta 18, Pescantina 37026 Verona

Il Venditore risponde ai reclami dei Consumatori entro 30 giorni dalla ricezione.

Ai sensi del Reg. UE 524/2013, il Consumatore residente nell’Unione Europea ha facoltà di ricorrere alla Piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

L’indirizzo email del Venditore per le procedure ODR è: amministrazione@perricciserramenti.it

Il Venditore non è obbligato a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) avanti a organismi specifici, salvo ove obbligatorio per legge, ma si riserva di valutare ogni caso in un’ottica di composizione amichevole.

Art. 12 — Foro Competente

Per i Consumatori: Ai sensi dell’Art. 66-bis del D.Lgs 206/2005, per le controversie derivanti dal presente contratto è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore. Qualsiasi clausola che derogasse a tale previsione a svantaggio del Consumatore sarebbe nulla.

Per i Professionisti (B2B): Per le controversie tra Professionisti è competente il Foro di Verona, con esclusione di qualsiasi altro foro.

Art. 13 — Legge Applicabile e Disposizioni Finali

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori trovano applicazione le norme inderogabili del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa UE applicabile.

Le presenti CGV possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicano agli ordini già confermati. Si consiglia al Cliente di leggere le CGV ad ogni acquisto.

Le modifiche ai contratti già conclusi richiedono forma scritta. La nullità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni (clausola salvatoria).

Ai sensi del D.Lgs 196/2003 e del Reg. UE 2016/679 (GDPR), il trattamento dei dati personali è descritto nella separata Informativa Privacy disponibile sul sito, che forma parte integrante del rapporto contrattuale.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026 — Perricci Serramenti S.r.l. — P.IVA 04783560230